改编自真实民间公益组织的故事。在省城的一个老旧小区里，五名志愿者轮流值守一部24小时求助热线“微力量”。他们不是官方机构，没有拨款，甚至经常被当成骗子。但就是这部电话，接住了无数坠落的灵魂：被家暴不敢报警的女人需要一句“我陪你去”而不是“你应该离婚”；独居老人想学用智能手机只为看孙子一眼；被同学霸凌的初中生需要有人告诉他“你没错”。每一集面对一个求助者，每个求助只需要一个微小的帮助——陪诊、教用手机、帮忙写一封信。但正是这些“微力量”，把一个想跳楼的人从栏杆上拉了回来。
没有大案要案，没有英雄主义，只有普通人帮助普通人的朴素力量。每集二十分钟，像一颗颗催泪弹。最打动人的不是戏剧化的反转，而是那些台词——“我懂”“我在听”“没关系”。这剧治好了我的精神内耗，强烈建议所有人看。
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